轉換率是什麼？

轉換率怎麼算？

公式：轉換次數 ÷ 分母 × 100%。Google Ads 的定義是轉換次數除以同一期間帶來轉換的廣告互動總數。

例一（廣告，官方範例）：1,000 次廣告點擊帶來 50 次轉換，轉換率 5%。例二（網站，自擬範例）：一個月 2,000 次工作階段，其中 40 次有人送出詢問表單，以工作階段為分母的轉換率是 2%。

先說清楚，什麼算一次轉換

轉換可以是付款、填表或預約，依量測目標而定。以廣告互動為分母時，若 100 次可追蹤互動帶來 5 次轉換，轉換率就是 5%。網站分析也可能用 GA4 的工作階段或使用者當分母，因此不同報表的數字不能直接混用。

為什麼 Google Ads 和 GA4 的轉換率對不起來？

分母不同：Ads 用廣告互動，GA4 常用工作階段或使用者。

計數方式不同：Ads 若追蹤多個轉換動作或選「每次」計算，轉換率可能超過 100%，因為一次點擊可計入多次轉換。

同一個網站，三種分母算出來的數字不會一樣，比較前要先講清楚用哪一種。

GA4 現在把轉換稱為「重要事件」，對應的比率有兩個：「工作階段重要事件發生率」＝發生重要事件的工作階段數 ÷ 工作階段總數；「使用者重要事件發生率」＝完成重要事件的使用者人數 ÷ 使用者總人數。

高轉換率不一定代表高獲利

比較兩個管道，還要確認轉換追蹤、歸因期間與計數方式是否一致。詢問和成交的價值不同；即使轉換率較高，仍需扣除廣告與履約成本，才能判斷這些轉換是否值得。AI 平台導流的轉換率，也不能直接當成該平台付費廣告的成效。