搜索与 AI
可供性是什么?
Affordance
可供性(Affordance)是环境相对于特定行动者所提供的行动可能。功能是否存在,和行动者能否从界面找到它,是两个问题;后者还需要意符,也就是能被感知与理解的操作线索。
Signifier意符
意符是可被感知、用来判断用途、动作或状态的线索。例如按钮名称提示可以做什么,订位编号则提示已创建的记录。线索存在,不代表功能真的可用。
为什么同一个界面,对人与 AI 不一样
人可能从颜色、形状与位置辨识按钮;AI 智能体收到的可能是 DOM、无障碍树或截图。同一个操作入口,对某种观测方式清楚,对另一种却可能缺少可辨识信息。这是把可供性观点用于 AX 的分析方式。
例如一个能提交的订位按钮没有可辨识名称,功能仍然存在,操作线索却可能不足;反过来,画面看似可点,后端却不接受操作,也不能只靠外观判定可用。
可供性与意符要分开检查
检查可供性时问:这个行动者在当前环境中,实际能做什么?检查意符时问:界面提供哪些线索,让它知道去哪里操作、当前是什么状态?
操作成功之后,智能体还需要可查验的结果。画面出现“谢谢”与后台留下可查询的订位记录,能支持的判断不同。
参考资料
最近查核: